Confidentialité

Le respect de votre vie privée est important pour nous.

Utilisation de témoins (cookies)

L'utilisation de témoins dans les sites Web constitue la norme plutôt que l'exception et la plupart des navigateurs sont programmés pour les accepter. Les témoins ne conservent que des renseignements liés à vos déplacements sur notre site et n'ont pas la capacité d'aller chercher d'autres types de données dans votre disque dur. Aucun renseignement personnel n'est recueilli à moins d'un consentement préalable de l'internaute. Les informations transmises automatiquement entre ordinateurs ne permettent pas de vous identifier personnellement. Elles ne sont recueillies qu'en raison des exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet et sont utilisées à des fins statistiques. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour qu’il bloque les fichiers témoins. Toutefois, cette action risque de vous priver de certaines fonctions offertes sur les sites.

Amélioration continue de nos plateformes

Nous utilisons des outils statistiques afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser l’expérience de navigation sur nos sites Web.

Utilisation de Google Analytics

Google Analytics collecte des renseignements concernant votre navigation sur ce site, lesquels sont conservés sur des serveurs situés, notamment, aux États-Unis. Google peut communiquer ces renseignements à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent les données pour son compte.

Les renseignements collectés par l’outil sont, par exemple :

les pages que vous consultez
la date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites
les liens sur lesquels vous cliquez
le type de système d’exploitation de votre ordinateur et la langue utilisée
le nom de votre fournisseur de services Internet et votre position géographique (la région)
votre adresse IP est également recueillie, mais elle est anonymisée (tronquée) afin d’assurer la confidentialité des renseignements vous concernant. L’anonymisation d’une adresse IP empêche l’identification d’un internaute au moyen de cette dernière.

Google n’utilise les renseignements collectés que pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation sur ce site, ce qui nous permet d’améliorer nos plateformes en ligne. Google ne mettra, en aucun cas, en relation les renseignements collectés sur ce site avec une autre donnée qu’il conserve.

Si vous le désirez, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des renseignements relatifs à votre navigation en installant, sur votre ordinateur, le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Utilisation de l’outil Hotjar

Hotjar utilise aussi des témoins et d’autres technologies pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs et de leurs appareils. Hotjar stocke ces informations dans un profil d’utilisateur en lui attribuant un pseudonyme.

Les renseignements collectés par l’outil sont, par exemple :

l’adresse IP de l’appareil (collectée et stockée sous forme anonyme uniquement)
la taille de l’écran, le type d’appareil et les informations sur le navigateur utilisé
la localisation géographique (pays uniquement) et la langue utilisée par votre navigateur

Ces informations ne sont pas utilisées, ni par Hotjar, ni par nous, pour identifier des utilisateurs individuels. Elles ne sont pas recoupées avec d’autres données relatives à des utilisateurs individuels.

Si vous le désirez, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Hotjar des renseignements relatifs à votre navigation en visitant la page Comment empêcher Hotjar de collecter vos données.

Sécurité

Lors de la transmission de vos informations par l'entremise des formulaires sécurisés, aucune donnée personnelle n'est conservée de manière permanente sur nos serveurs. Vos informations sont toutefois acheminées par un système de messagerie électronique (courriel) qui peut comporter des risques pour la confidentialité.

Vous pouvez communiquer avec nous en utilisant différents outils sécuritaires, dont le service téléphonique.

Hyperliens

Lorsque vous visitez un lien et que vous quittez l’espace virtuel de Santé Estrie, les renseignements échangés à partir de ce moment-là ne sont plus assujettis à nos politiques de confidentialité, mais à celle du site privé. Nous vous invitons, par mesure de prudence, à lire la politique de confidentialité du site en question.

Responsable de la protection des données personnelles

(à venir)