Des interventions dans le milieu pour la clientèle itinérante
mercredi 11 décembre 2019 | ActualitésDepuis près de 15 ans, une équipe de Sherbrooke use de stratégies pour mieux desservir les personnes itinérantes ou à risque de l’être.
Tester une nouvelle approche auprès des personnes itinérantes
Mise en place en 2005, l’équipe Itinérance de Sherbrooke a fait tout un pari! Celui d’aller dans les milieux des personnes itinérantes plutôt que d’attendre qu’elles se présentent d’elles-mêmes aux points de service. Cette nouvelle approche devait mieux répondre aux besoins des personnes itinérantes, si difficilement accessibles. Et ça fonctionne! Depuis, les intervenants se rendent régulièrement à des endroits tels que l’Accueil Poirier, le Partage Saint-François et les maisons de chambres. Des endroits propices pour rencontrer cette clientèle, et servir de « porte d’entrée » aux différents services.« Notre philosophie derrière chaque intervention est que si les gens n’arrivent pas à recevoir les soins et services dont ils ont besoin, nous devons adapter ceux-ci pour rejoindre les personnes dans leurs milieux. » – Geneviève Savoie-Dugas, psychoéducatrice aux programmes santé mentale et dépendance du CIUSSS de l’Estrie – CHUS
La collaboration, clé du succès
L’équipe Itinérance se compose de 13 professionnels, dont des infirmières, des psychoéducatrices, des travailleurs sociaux et deux médecins. Tous mettent en commun leur expertise pour trouver des interventions adaptées aux réalités de chaque personne. Depuis ses débuts, l’équipe mise sur une meilleure collaboration avec une foule de partenaires œuvrant de près ou de loin auprès de cette clientèle. C’est pourquoi elle entretient des liens étroits avec des organismes communautaires comme la Coalition des travailleurs de rue, La Chaudronnée de l’Estrie, Moisson Estrie, Estrie-Aide, le Service de police de Sherbrooke, les centres hospitaliers, l’Aide juridique, etc., en plus d’être membre de la Table de concertation sur l’itinérance à Sherbrooke. L’efficacité de ses actions et de ses collaborations a servi de modèle à l’implantation d’autres équipes « itinérance » ailleurs au Québec.« La collaboration entre les intervenants et avec les autres organismes sherbrookois est très forte et essentielle. Par exemple, nous avons participé à la création de la fiducie volontaire "Tout compte fait". L’idée derrière ce projet est d’aider les gens à gérer de l’argent et à établir un budget réaliste. » – Geneviève Savoie-Dugas
Un baume pour le temps des Fêtes
Depuis plusieurs années, l’itinérance et la solitude font une pause pour une soirée bien spéciale en décembre. En effet, grâce aux étudiants du programme de Cuisine du Centre de formation professionnelle 24-Juin et à la Fondation Vitæ, une centaine d’usagers se réunissent au restaurant-école La petite bourgogne pour partager un repas de Noël et recevoir des cadeaux selon les dons recueillis : cartes de Noël créées par des enfants, vêtements chauds, cartes-cadeaux, etc.). Et pendant la période des Fêtes, les usagers peuvent toujours compter sur la présence de l’équipe Itinérance pour passer à travers les moments plus difficiles.« C’est important d’offrir cette soirée aux personnes en situation d’itinérance. Pour plusieurs d’entre elles, le temps des Fêtes ne représente pas une période particulièrement joyeuse, car beaucoup n’ont plus de lien avec leurs proches et vivent beaucoup de solitude. » – Geneviève Savoie-Dugas
Liens complémentaires
- Coalition sherbrookoise pour le travail de rue
- Centre d'hébergement pour personnes à risque ou en itinérance
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