L’implication des usagers, une valeur ajoutée!

mercredi 01 mai 2019 | Actualités

Faire équipe avec des usagers dans différents projets de développement, c’est gagnant, et les usagers l’apprécient!

L’expérience au profit des futurs usagers

Pour ces personnes, la participation à ces initiatives représente une occasion unique de partager leur expérience. Non seulement elles donnent leur point de vue en fonction de leurs expériences passées, mais elles contribuent aussi à ce que de futurs usagers puissent bénéficier de soins et de services enrichis et améliorés. À ce jour, certains usagers ont participé à plus de 84 initiatives (en cours ou complétées) qui ciblent, par exemple :
  • Des activités cliniques
    • Amélioration du parcours des usagers dans les programmes :
      • Jeunesse
      • Déficience intellectuelle, trouble du spectre de l’autisme et déficience physique
      • Maladies chroniques
      • Cancérologie, etc.
  • Des outils de communication et d’éducation
    • Validation d’un dépliant sur l’aide médicale à mourir
  • Des structures
    • Participation au comité expert agir pour et avec l’usager, ses proches et la population
    • Environnements de soins (construction du Centre mère-enfant et futur CHSLD de Granby)
La présence de ces usagers et leur contribution à ces projets ont bénéficié à tous. Elles ont permis d’enrichir les réflexions sur l’amélioration des soins et des services.

Le résultat de leur participation permet de :

  • se centrer sur les besoins
  • renforcer des choix
  • mieux collaborer
  • mieux innover
  • donner un sens

Citations

« Je suis touché par l’accueil des membres du comité qui me font confiance. » – Richard, usager - Mieux collaborer
« On a pris en considération ce que je disais. Je me suis sentie utile et importante. » – Thérèse, usagère - Donner un sens
« La participation des usagers a permis de confirmer qu’on était dans la bonne voie. » – Stéphane, professionnel de la santé - Renforcer des choix

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