Nouveau | Rappel de rendez-vous médicaux par texto

La grande majorité des usagers ayant un médecin spécialiste pourront recevoir un texto de rappel pour confirmer leur prochain rendez-vous, à condition que leur numéro de téléphone cellulaire soit inscrit à leur dossier. Le texto est une communication quasi instantanée, simple à utiliser, efficace, puisque la plupart des personnes prennent le temps de lire les textos, et sécuritaire, puisqu’aucune donnée personnelle ne se retrouve dans le texto de rappel.

Au moment où une personne est référée à un médecin spécialiste, voici comment nous communiquerons avec elle :

1. Quelque temps avant la réception du rappel, une lettre, un courriel ou un appel est reçu pour confirmer à l’usager qu’un rendez-vous lui est offert.
2. Environ 72 heures avant le rendez-vous, un rappel est fait par courriel ou par téléphone, comme c’est actuellement le cas, ou par texto, une nouvelle modalité qui sera offerte dès le 15 novembre 2021. 
3. Lors de la réception du courriel, de l’appel ou, bientôt, du texto de rappel du rendez-vous, l’usager est invité à répondre à quelques questions portant sur la COVID-19. Les réponses obtenues permettent de savoir si nous devons reporter un rendez-vous si l’usager est malade ou s’il a des symptômes de COVID-19. Ainsi, nous assurons à tous des visites sécuritaires.

Vous aimeriez recevoir un texto?

Les usagers dont le numéro de cellulaire n’est pas inscrit à leur dossier et désirant recevoir un texto de rappel peuvent en faire la demande par téléphone auprès du personnel de la centrale de rendez-vous de l’Hôpital Fleurimont ou de l’Hôtel-Dieu de Sherbrooke au 819 564-5210 ou au numéro sans frais 1 866 638-2601. Ils peuvent aussi le faire en se rendant sur le site santeestrie.qc.ca, en utilisant le formulaire en ligne « Modifier vos coordonnées », dans les « Services en ligne pour vos rendez-vous » de la page « Rendez-vous avec un médecin spécialiste ».
 

 « Nous explorons la possibilité d’étendre cette modalité pour confirmer les rendez-vous avec des médecins spécialistes à d’autres installations du CIUSSS de l’Estrie – CHUS, comme l’Hôpital de Granby et l’Hôpital Brome-Missisquoi-Perkins, par exemple. ». Bruno Lavoie, directeur adjoint par intérim, Direction des services professionnels