Fondements - CIUSSS de l'Estrie

Notre vision

Des personnes audacieuses, inspirantes et innovantes mobilisées pour...

Dispenser des soins et services de qualité empreints d’humanisme et adaptés aux différentes réalités
Contribuer au mieux‐être de la population et de notre communauté interne
Favoriser l’évolution constante des pratiques en maximisant le potentiel de la mission universitaire, notamment par la recherche et l’enseignement
Valoriser l’inclusion et le développement durable (social, économique et environnemental)

Pour les usagers et usagères ainsi que leurs proches : favoriser le chez‐soi comme milieu le plus adapté au mieux‐être
Pour notre communauté interne : offrir des milieux de travail qui contribuent au développement et à l’épanouissement
Pour la population : transformer les pratiques grâce à la mission universitaire, à l’innovation et au développement de forces et de savoirs
Pour la société : contribuer au développement durable sur les plans social, économique et environnemental

Augmenter la proportion des usagers, des usagères et de leurs proches qui rapportent une expérience positive en lien avec les pratiques favorisant le chez-soi
Augmenter la proportion des membres de la communauté interne qui recommandent à leur entourage de venir travailler au CIUSSS de l'Estrie – CHUS
Augmenter le pourcentage d'atteinte des cibles d'accès de nos Ententes de gestion et d'imputabilité (EGI) convenues avec le ministère de la Santé et des Services sociaux
Diminuer le nombre d'événements indésirables ayant des conséquences sur les usagers et usagères
Augmenter le sentiment d’appropriation de la communauté interne envers la mission universitaire
Augmenter l'engagement de la communauté interne envers les actions de développement durable du CIUSSS de l'Estrie – CHUS

Rapprocher les soins et services du milieu de vie des usagers et usagères
Adapter les soins et services en fonction des besoins de la population et du contexte de nos ressources
Clarifier les communications adressées à la population sur les façons d’accéder aux soins et services
Mettre à contribution les usagers et usagères ainsi que leurs proches dans la prise de décisions les concernant
Communiquer aux personnes les informations les concernant à chaque étape de leur parcours de soins et services
Améliorer la santé et le bien‐être au travail des membres de la communauté interne
Systématiser l'appui de la mission universitaire dans une perspective d’accompagnement dans la transformation et l’innovation
S'unir avec les communautés pour agir sur les facteurs qui améliorent la santé
Diminuer l’impact environnemental de l’organisation
Renforcer la résilience des personnes et de l'organisation pour s'adapter aux effets des changements climatiques
Évoluer vers un milieu où l’équité, la diversité et l'inclusion sont omniprésentes

Est un verbe inclusif, qui appelle à l’action et place les différentes parties sur un pied d’égalité
Évoque une alliance, donc une interrelation gagnante entre les parties : usagers et usagères, communautés, population, partenaires, personnel, équipes, gestionnaires, étudiants et étudiantes, médecins, chercheurs et chercheuses, bénévoles, personnes proches aidantes, etc.
Invite à un engagement réciproque, qui suscite une émotion

Réfère à la mission universitaire
Implique des pratiques de pointe, les compétences des équipes ainsi que la qualité des soins et services offerts
Réfère aussi aux savoirs des usagères et usagers, qui sont les premiers experts de leur santé et de leur bien‐être (auto‐détermination)
Englobe les savoir‐être et savoir‐faire

Réfèrent aux pratiques cliniques et à la recherche, mais évoquent aussi, par exemple, notre engagement dans le développement durable, la recherche des meilleures pratiques de gestion, etc.
Témoignent d’une volonté d’excellence
Impliquent l’amélioration continue de la qualité ainsi qu’un impact positif pour toutes et tous

Est inclusif, impliquant toutes les parties prenantes, internes et externes
Implique de bâtir pour et avec le personnel
Engage à agir pour et avec l’usager, ses proches et la population
Suscite l’émotion : « nos » = « nous », ce qui implique un engagement mutuel, une implication personnelle et collective
Appelle à partager pour nous investir dans un but commun

Réfère à l’objectif des soins de santé autant que des services sociaux (mieux‐être physique, psychologique, etc.)
Englobe la prévention et la promotion en matière de santé
S’adresse à toutes et à tous : le mieux‐être des usagers et usagères, des communautés, de la population, des membres de la communauté interne