L’approche « Ensemble pour et avec le résident » améliore les services de nos CHSLD

Monday 26 February 2018 | News

Nos équipes implantent les meilleures pratiques pour offrir aux résidents des services et un milieu de vie de qualité et sécuritaires

En 2017, le CIUSSS de l’Estrie – CHUS a amorcé des travaux afin de mettre en place les meilleures pratiques pour offrir à l’ensemble des résidents de ses CHSLD des services et un milieu de vie de qualité et sécuritaires.

Collaboration avec les familles et les proches des résidents

Plusieurs de ces pratiques ont été intégrées et d’autres suivront au cours des prochains mois. Pour bien effectuer le changement, la collaboration des familles et des proches de nos résidents est souhaitée. Ces personnes sont des alliés, elles sont la voix des résidents.

Des actions pour améliorer les services et le milieu de vie

Dans le cadre de ce projet, nous travaillons actuellement sur cinq grands chantiers :
  • Élimination de la rotation des équipes pour assurer une présence de personnel plus familier auprès de nos résidents;
  • Préposé aux bénéficiaires dédié comme personne-ressource pour un résident;
  • Période de repas révisée pour accroître le plaisir de manger et nouvelle offre alimentaire;
  • Réduction des médicaments :
    • Le CIUSSS de l'Estrie - CHUS est porteur pour le Québec, en collaboration avec le CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec, du projet d’utilisation appropriée d'antipsychotiques dans les CHSLD;
  • Environnements sécuritaires et équipements adaptés :
    • Des investissements importants pour des projets de rénovation et de construction;
    • Des achats d’équipements adaptés aux besoins des résidents. 

Citations

« "Ensemble pour et avec le résident", c’est par exemple un deuxième bain par semaine offert aux résidents qui le désirent. L’équipe de l’hébergement met présentement en place les conditions et aménagements nécessaires pour pouvoir bonifier les soins d’hygiène des résidents à courte échéance». 
« Le profil des personnes hébergées dans les CHSLD a beaucoup changé. Nous ne voyons plus arriver les gens avec leur voiture et sortir en soirée au restaurant avec les petits-enfants, comme c’était le cas il y a plusieurs années. Les nouveaux besoins transforment les services offerts. Les personnes hébergées sont de plus en plus âgées et en grande perte d’autonomie. ». Sylvie Quenneville, directrice adjointe du programme de soutien à l’autonomie des personnes âgées
Le projet « Ensemble pour et avec le résident » implique l’offre de nouveaux services pour répondre aux besoins de cette clientèle qui nécessite des soins complexes et spécialisés. « Par exemple, nous développons l’expertise en troubles comportementaux. Le projet entraîne également l’aménagement et la construction d’endroits ainsi que l’achat d’équipements mieux adaptés aux personnes desservies », conclut Mme Quenneville.

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